Vriendelijk zijn kost geen geld, en je krijgt er bovendien veel voor terug. In een winkel wil een klant zich een gast voelen. Dat vergeten veel winkeliers.
Wordt uw klant prettig ontvangen? Voelt uw klant zich welkom bij u? Mijn ervaring leert dat in veel winkels de mensen gewoon hun werk doen. Niet meer, niet minder. Waar men echter verder gaat, komen klanten terug. Rust creëren, kopje koffie, vriendelijk, stijlvol, onthaasten, genieten, … zijn waarden waar u succes mee boekt als winkelier.
Mijn klant Kwadro uit Vilvoorde, verkoper van ramen en deuren, weet dit al lang. Zij hebben niet alleen een koffiebar, maar ook een afgesloten ruimte waar wachtende klanten rustig kunnen vertoeven. Met comfortabele kuipzeteltjes, Radio2 op de achtergrond, kopje koffie (met chocolade-eitje!) en een TV waar een presentatie draait van recente projecten. Om in de sfeer te komen…
Enkele sfeerbeelden:
Laden ...
Recente commentaren